سياسة الاستبدال و الاسترجاع
الاسترجاع :
-يحق للعميل استرجاع المنتج على ان يكون بحالته الاصلية ولم يتم فتح التغليف الخارجي للمنتج و يتم التواصل مع خدمة العملاء خلال 4 أيام من استلام الشحنة ويتحمل العميل رسوم الاسترجاع.
*ملاحظه رسوم خدمه الشحن الأساسية المشمولة في فاتورة الطلب غير مسترده*
- في حال تلف المنتج او وجود عيب مصنعي يتم التواصل مع خدمة العملاء للمتجر خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب
( يجب ارفاق صورة للمنتج التالف وكرتون الشحن لتوضيح الاضرار ) وسيتم تعويض العميل اما باستبدال المنتج باخر او استرجاع المبلغ للعميل وتتحمل عسق للبلاستيك كافة رسوم الارجاع.
ملاحظات هامة:
في حال رفض العميل استلام الطلب من شركة الشحن الناقلة لطلبه خلال مهلة الاستلام لأي سبب كان، وعودة الطلب إلى شركة عسق للبلاستيك (سيتم خصم رسوم الشحن وإرجاع الشحنة) لإرجاع المبلغ، وفي حال رغب العميل في الشحنة فإنه يجب عليه دفع رسوم التوصيل مرة أخرى لاستلام الطلب، وتنطبق هذه السياسة على الشحن المجاني.
